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首章试读
夜阑人静的台北城。 除了街道上偶尔传来呼啸而过的车声外，伴着史佳在这间位于九楼的办公室一起值班的，只有电脑主机运作的些微声嫌邙已。 上方的大灯全开，钜细靡遗地照亮摊开在办公桌上的整份图搞，她专注着手上沾水笔的描绘动作，即使突如其来的电话声不客气地高声尖叫划破这宁静的空间，史佳依然故我。 响到了客户对服务人员的忙碌无暇印象深刻、同时濒临忍耐极限，一秒不差的那一瞬间，她的手轻轻捞起了办公桌前方的电话。 "喂，xx银行信用卡服务部您好。"声音放低放慢放轻，除了制造温柔有礼的效果之外，主要是用来保护她们这些客服人员吃饭用的嗓子。 "我现在人在美国的公路上，车子抛锚了，我需要道路救援！"来人一连串急促高昂的声调，劈头就是直接的要求。 听着这个声音，史佳眼中闪出一丝有趣的光芒。 "好的。先生，请把您的信用卡卡号念给我听。"不管对方是不是焦急得有如热锅上的蚂蚁，一切还是得依照程序慢慢来。 他劈哩啪啦地念出一大串数字。 这头史佳导利落地将椅子转过方向，手指一字不漏地将卡号输入电脑，一个键按下，客户的个人资料洋洋洒洒地列出：柔润的唇角稍稍上扬，在看到那个名字跳出荧幕时。 "丁鸿钧先生，可以把您的身份证字号告诉我吗？"她把僵直好久的背脊轻轻靠上椅背，开始伸懒腰。 来人丁先生合作地再报上数字，声音里的不耐烦再加一成。 "请你快一点，我人在沙漠里，车里没带多少水。"良好的教养背景使然，即使是烦躁的命令句，依然保持文明。 这也是史佳喜欢接他电话的原因之一。 很多前卫、进步的现代人往往把客服定义成可以任意使唤叫骂的对象的。 "没问题，请告诉我您现在所在的位置，越详细越好。"她另一只手已经在拨号，等着接通银行在当地的信用卡中心。 这个动作其实是可以省略的，她大可直接把这位丁先生的电话往国外部转。 或是请他改打当地的服务电话。 这些事情还没在脑子...